Muitas empresas tem se perguntado como conquistar os jovens consumidores de hoje, visto que as estratégias de marketing e publicidade utilizadas para outras gerações não funcionam mais para este público. No entanto, antes de saber exatamente qual a estratégia que realmente funciona para atrair os mais jovens, é importante saber como esse público interage com as empresas, quais são seus hábitos e costumes de compras e o que eles realmente desejam.

O público jovem cresceu acostumado a facilidades ao obter informações. Com smartphones nas mãos, eles podem pesquisas produtos, comparar preços e entender sobre determinado segmento muito mais do que um profissional que trabalha na área. Ou seja, um vendedor não é mais aquele que possui mais conhecimento sobre determinado produto do a grande maioria dos clientes.

Além disso, os jovens tem priorizado muito mais a experiência de compra do que necessariamente o preço ou as condições de pagamento, ainda que essas características sejam importantes para qualquer negócio. E é neste ponto que descobrimos como criar estratégias que possam atrair os jovens.

Ter uma boa experiência de compra significa que o consumidor jovem obteve tudo o que ele queria desde o momento da propaganda até o pós-venda. Assim, as estratégias de publicidade devem refletir informações rápidas, objetivas e que façam sentido para o público jovem. É necessário que as empresas utilizam a propaganda de maneira que os jovens se sintam atraídos a visualizá-la. Isso significa falar a linguagem do jovem e oferecer mais do que o tradicional “Compre aqui” ou “Compre na melhor loja do Brasil”.

O atendimento também deve ser imprescindível na hora de conquistar o jovem consumidor. Seja no estabelecimento ou online, o atendimento deve ser rápido e sem formalidades desnecessárias. Os jovens querem sentir que estão sendo atendidos por pessoas normais, como eles, e não por robôs programados pela empresa. O vendedor deve funcionar como um auxílio para qualquer dúvida que o jovem possuir e apontar quais as melhores opções para ele. Em poucas palavras, o vendedor deve pensar em ajudar e não em vender.

Para que uma empresa possa atrair o jovem, ela ainda precisa ter forte presença online, interação nas redes sociais, campanhas de marketing digital direcionada para este público e abordagem personalizada.

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